Ryhmän sisäinen viestintä: mikä se on ja mitkä ovat sen ominaisuudet

Sisältö

• Yhteenveto, joka auttaa sinua ymmärtämään tämän yleisen viestintätyypin ominaisuuksia.
• Ryhmäelementit
• Keskeiset tekijät
• 1. Yhteinen kohtalo
• 2. Samankaltaisuus
• 3. Läheisyys
• Ryhmän sisäinen viestintä: mikä se on?
• ominaisuudet
• Ryhmän sisäisen viestinnän periaatteet
• 1. Yhdenmukaisuuden periaate
• 2. Tunnustamisen periaate
• 3. Empatian periaate
• Sisäinen viestintätekniikka yrityksissä
• Ryhmien sisäisen viestinnän alueet
• 1. Vapaa alue
• 2. Sokea alue
• 3. Piilotettu alue
• 4. Tuntematon alue
• Neljän alueen kehitys ja ryhmän sisäinen viestintä
• Työryhmän tavoite

Yhteenveto, joka auttaa sinua ymmärtämään tämän yleisen viestintätyypin ominaisuuksia.

Tiedätkö, mistä ryhmän sisäinen viestintä koostuu? Tässä artikkelissa puhumme tästä käsitteestä: sen määritelmästä, toiminnoista ja kolmesta periaatteesta, jotka ohjaavat sitä. Mutta ensin analysoidaan ryhmän käsite, joka on välttämätön ryhmän sisäisten viestintäprosessien ymmärtämiseksi.

Lopuksi puhumme Luftin ja Ingramin (1970) kehittämästä Johari-ikkunatekniikasta, jota yrityksissä käytetään analysoimaan työryhmän sisällä tapahtuvaa ryhmän sisäistä (sisäistä) viestintää.

Ryhmäelementit

Ryhmän sisäisen viestinnän käsitteen ymmärtämiseksi täysin mielestämme on ensin tiedettävä, mikä ryhmänä ymmärretään, koska ryhmän sisäinen viestintä tapahtuu, kuten näemme, ryhmän sisällä (tai sen sisällä).

Ryhmä- ja sosiaalipsykologian yhteydessä löydämme useita ryhmän määritelmiä. Olemme valinneet melko täydellisenä yhden Mc Davidistä ja Hararista. Nämä kirjoittajat väittävät, että ryhmä on "organisoitu järjestelmä kahdesta tai useammasta yksilöstä, jotka suorittavat jonkin toiminnon, jäsenten väliset roolisuhteet ja joukko normeja, jotka säätelevät toimintaa."

Lisäksi, ryhmä käsittää erilaisia ​​yksilöllisiä käyttäytymismalleja, joita, vaikka niitä ei homogenisoitikaan ryhmän sisäisessä vuorovaikutuksessa (ryhmän sisäisen viestinnän kautta), voidaan tulla havaitsemaan osana kokonaisuutta (ryhmää).

Keskeiset tekijät

Mutta mitkä tekijät määräävät ryhmän kokoonpanon? Erään kirjoittajan, Shawin mukaan, jotta tutkimusryhmä voisi muodostaa ryhmän, näiden kolmen ominaisuuden on oltava olemassa (kaikilla kirjoittajilla ei ole samaa mieltä):

1. Yhteinen kohtalo

Se tarkoittaa, että kaikki sen jäsenet kokevat samanlaisia ​​kokemuksiaja että heillä on sama yhteinen tavoite.

2. Samankaltaisuus

Ryhmän jäsenet ovat samanlaisia ​​havaittavan ulkonäön suhteen.

3. Läheisyys

Tämä ominaisuus liittyy ryhmän jäsenten jakamiin erityisiin tiloihin, jotka helpottavat sitä, että tätä ryhmää pidetään yhtenä yksikkönä.

Ryhmän sisäinen viestintä: mikä se on?

Ennen jatkamista aiomme määritellä ryhmän sisäisen viestinnän käsitteen. Ryhmän sisäinen viestintä on että viestintä, joka tapahtuu samaan ryhmään kuuluvien ihmisryhmien välillä. Se kattaa kaikki vuorovaikutukset, jotka tapahtuvat ryhmässä, jota yhdistää yksi tai useampi yhteinen tavoite tai kiinnostuksen kohde.

Toisin sanoen, ryhmän sisäinen viestintä sisältää kaiken viestinnällisen vaihdon, joka tapahtuu saman ryhmän muodostavien eri jäsenten välillä. Se kattaa käyttäytymisen ja käyttäytymisen, keskustelut, asenteet, uskomukset jne. (kaikki, mitä jaetaan ryhmässä mihin tahansa tarkoitukseen).

ominaisuudet

Mikä rooli ryhmän sisäisellä viestinnällä on ryhmässä? Pääosin, se tarjoaa hänelle tietyn hierarkkisen ja organisaatiorakenteen. Lisäksi annan ryhmälle vaaditun yhteensopivuuden, jotta se voi artikuloida muiden ryhmien kanssa.

Tämä toinen toiminto on kehitetty viestintä- tai kehitysverkon, muodollisen verkon, jonka avulla ryhmät voivat kommunikoida keskenään, eli vaihtaa tietoja ja tietoja, ansiosta.

Ryhmien sisäinen viestintä, joka tapahtuu ryhmien sisällä voi olla muodollinen tai epävirallinen, ja kahden tyyppinen viestintä antaa ryhmän kypsyä, kasvaa, hoitaa ja lopulta vakiinnuttaa sellaisenaan. Tietysti virallinen ja epävirallinen vaihto vaihtelee tietysti niiden ominaisuuksien suhteen.

Ryhmän sisäisen viestinnän periaatteet

Voimme puhua enintään kolmesta periaatteesta, jotka ohjaavat ryhmän sisäistä viestintää (jota voidaan soveltaa myös ryhmien väliseen viestintään, joka tapahtuu ryhmien välillä):

1. Yhdenmukaisuuden periaate

Tämä ryhmän sisäisen viestinnän periaate viittaa avoin asenne toista kohtaan ilmaistaessamme ajatuksiamme ja tunteitamme.

2. Tunnustamisen periaate

Tunnustamisen periaate merkitsee toisten kuuntelemista (ja jopa "katsomista"), riisua itseltämme kaikki ennakkoluulot ja stereotypiat ja välttää aina ennakkoluuloja tai hylätä käyttäytymistä, ajatuksia tai tunteita toisella pelkällä tosiasialla, että he eivät ole samaa mieltä heidän kanssaan.

3. Empatian periaate

Ryhmän sisäisen (ja ryhmien välisen) viestinnän kolmas periaate liittyy hyväntahtoinen asenne, jonka avulla voimme päästä toisen ajatuksiin ja tunteisiin kyllä, kieltämättä omaa identiteettiä.

Lisäksi siihen kuuluu myös sen tunnistaminen, että toisen ajatukset ja tunteet ovat ainutlaatuisia ja että ne ovat ainoa tapa luoda sympatia- tai myötätunto-suhde heidän kanssaan.

Sisäinen viestintätekniikka yrityksissä

Tätä Luftin ja Ingramin (1970) kehittämää tekniikkaa kutsutaan "Johari-ikkunaksi", ja sen tehtävänä on analysoida ryhmän sisäistä viestintää työryhmissä. Sen soveltamiseksi meidän on kuviteltava, että jokaisella henkilöllä on kuvitteellinen ikkuna, nimeltään Johari-ikkuna.

Tämän ikkunan avulla kukin voi kommunikoida muun joukkueen kanssa kukin ikkuna osoittaa kyseisen henkilön ja ryhmän tai ryhmän muiden jäsenten välisen viestinnän asteen.

Ryhmien sisäisen viestinnän alueet

Tämän tekniikan kirjoittajat ehdottavat enintään neljää aluetta, jotka on määritetty ryhmän sisäisessä viestinnässä, ja niin muodostavat perustan Johari-ikkunatekniikalle tämän tyyppisen viestinnän analysoimiseksi työryhmissä.

1. Vapaa alue

Se on alue, josta löytyvät kaikki näkökohdat, jotka tiedämme itsestämme, näkökohdat, jotka myös muut tuntevat. Nämä ovat yleensä asioita, joista voimme puhua normaalisti, jotka eivät aiheuta suurta ongelmaa.

Tämä alue on yleensä hyvin rajallinen uusissa työryhmissä, joten vapaata ja rehellistä viestintää ei ole.

2. Sokea alue

Tällä alueella sijaitsevat näkökohdat, jotka muut näkevät ja tietävät meistä, mutta joita emme näe tai emme näe paljaalla silmällä (esimerkiksi liiallinen vilpittömyys, tahdikkuuden puute, pienet käyttäytymismallit, jotka voivat vahingoittaa tai ärsyttää muita, jne. .).

3. Piilotettu alue

Se on alue, josta löytyy kaikki, mitä tiedämme itsestämme, mutta jota kieltäydymme paljastamasta, koska ne ovat meille henkilökohtaisia ​​kysymyksiä, jotka ovat läheisiä tai joita emme yksinkertaisesti halua selittää (pelosta, häpeästä, epäilystä yksityisyydestämme jne.).

4. Tuntematon alue

Lopuksi löydämme Luftin ja Ingramin ehdottaman ryhmän sisäisen viestinnän neljännen alueen kaikki ne näkökohdat, joista emme me tai muut ihmiset (tässä tapauksessa muu työryhmä) tiedä (tai eivät ole tietoisia siitä).

Ne ovat näkökohtia (käyttäytyminen, motivaatiot ...), jotka tiimin ulkopuoliset ihmiset voivat tuntea ja joista voi jopa tulla osa mitä tahansa edellisistä alueista.

Neljän alueen kehitys ja ryhmän sisäinen viestintä

Johari-ikkunatekniikalla jatketaan, kun ryhmä (tässä tapauksessa työryhmä) kehittyy ja kypsyy, samoin ryhmän sisäinen viestintä. Tämä johtaa ensimmäisen alueen (vapaa alue) kasvuun, koska jäsenten välinen luottamus kasvaa vähitellen ja enemmän keskusteluja, enemmän tunnustuksia jne. Tästä syystä ihmiset piiloutuvat vähitellen vähemmän ja paljastavat enemmän tietoja itsestään.

Täten, kun tietoa risteytetään piilotetun alueen ja vapaan alueen välillä, tätä kutsutaan itseavautuvaksi (ts. kun paljastamme "piilotettua" tietoa meistä jättäen sen "ilmaiseksi").

Sen sijaan toinen alue, sokea alue, on pisimmän pienempi koko, koska tämä tarkoittaa jonkun huomion kiinnittämistä tiettyyn asenteeseen tai käyttäytymiseen, joka heillä on ollut ja mistä emme pidä.

Nämä ovat yleensä käyttäytymisiä, jotka häiritsevät työryhmän asianmukaista toimintaa. Näiden käyttäytymisten tuomista avoimeksi kutsutaan tehokkaaksi palautteeksi.

Työryhmän tavoite

Työryhmien sisäisen viestinnän osalta ja viitaten edellä mainittuihin alueisiin näiden ryhmien tavoitteena on, että vähitellen vapaa alue kasvaa ja mahdolliset tabut, salaisuudet tai tiedon puute vähenevät (ja jopa poistetaan). luottamus ryhmään.