Tavoita asiakkaasi alitajunnan kautta

Sisältö

• Tajuttomat olennaiset lukut
• Runon ja alitajunnan yhdistäminen visuaalisten kuvien avulla

Tarkastellaan kohtausta, joka tapahtuu miljardi kertaa päivässä, miljardilla tietokoneella ympäri maailmaa. Mies etsii verkossa uusia juoksukenkiä tai nainen napsauttaa verkkokauppasivustoja etsimään syntymäpäivälahjaa, uutta mekkoa tai kirjaa seuraavalla lomallaan.

Verkkokaupassa liikkuvat ostajat luulevat hallitsevansa päätöksensä. Mutta totuus on, että kun he selaavat ja selaavat ja ehkä ostavat, on olemassa kymmeniä tajuttomia prosesseja ja vihjeitä, jotka ohjaavat heidän käyttäytymistään.

Verkkomarkkinoilla toimiville yrityksille on tärkeää ymmärtää, miten nämä tajuttomat vihjeet vaikuttavat kuluttajiin.

Tämän automaattisen prosessin eniten tutkittu indikaatio on aloitusvaikutus, jonka mukaan altistuminen yhdelle ärsykkeelle vaikuttaa tapaan, jolla vastaamme toiseen ärsykkeeseen. Tiedämme, että henkiset paradigmamme - miten luokittelemme ympärillämme olevat asiat - haluavat koota samanlaisia ​​aiheita ja ajatuksia yhteen. Joten jos näytämme kohteelle sanan "kotiäiti" ja sitten yhden kahdesta uudesta sanasta "nainen" tai "lentäjä", hän tunnistaa "naisen" nopeammin, koska aivojen aktivointi leviää nopeammin liittyvien ideoiden keskuudessa.

Tämän voi olla vaikeaa myöntää, koska kukaan ei tykkää sanoa uskovansa stereotypioihin. Mutta opimme nämä yhteydet aikaisin, ja ne on haudattu tajuton.

Sen lisäksi, että aloitusvaikutuksen on osoitettu vaikuttavan ajatuksiimme ja tunteihimme, se voi myös vaikuttaa käyttäytymiseemme. Jos meille näytetään esimerkiksi kuva vanhemmasta pariskunnasta, alamme automaattisesti (ja tiedostamattomasti) herättää stereotyyppisiä käytäntöjä, kuten hitaampi kävely. Tutkimukset osoittavat, että nämä ideat opitaan varhaisessa vaiheessa, usein ennen kuin ihmisillä on kyky ohittaa tai hylätä ne.

Verkkokokeilu: miesten ja naisten sankareiden kuvat

ClickTale suoritti kokeen testatakseen tajuttomien sukupuolistereotypioiden voimaa verkossa. A / B-testauksen avulla loimme kotisivultamme kaksi versiota - yksi naispuolisesta sankarikuvasta ja toinen mieshenkilökuvasta. Sitten, omaa ohjelmistoa käyttämällä, meillä oli kaksi erillistä testiryhmää, jotka kokeilivat sivustoamme, ja seurasimme niiden vuorovaikutusta sivun elementtien kanssa: mitä he napsauttivat, kuinka pitkälle he vierittivät, mitkä olivat heidän seuraavat sivunsa jne.

Kokeilun aikana käytimme Optimizelyä A / B: n testaamiseen sivulla oleville kahdelle toimintakehotuksellemme: "Pyydä esittelyä" ja "Kokeile ClickTalea". Seurattavan sivun muita elementtejä olivat: tuotekuvien tai ominaisuuksien napsautukset, "Blogi", "Miksi ClickTale" ja "Haku".

Neljä keskeistä havaintoa

Miespuolisen sankarin kuvalle altistuneiden kävijöiden napsautussuhde oli Try-ClickTale-toimintakehotuspainikkeessa huomattavasti korkeampi kuin naispuolisen sankarin kuvalle altistuneilla kävijöillä.

Sitä vastoin naissankarikuvalle altistuneiden kävijöiden napsautussuhde "Pyydä esittelyä" -toimintakehotuspainikkeella oli huomattavasti korkeampi kuin mieshenkilön kuvalle altistuneilla kävijöillä.

Miessankarikuvalle altistuneilla kävijöillä oli huomattavasti korkeampi napsautussuhde Tuoteominaisuuksissa ja "Haulla".

Naisten sankarikuvalle altistuneet kävijät napsauttivat paljon nopeammin "Miksi ClickTale" ja "Blogi".

Vierailijoiden käyttäytymisen erojen selittäminen

Tulokset ovat yhdenmukaisia ​​aloitusvaikutuksen kanssa: Vierailijat, jotka näkivät mieskuvan, napsauttivat "Kokeile ClickTale" -painiketta - aktiivinen lähestymistapa. Naiskuvan nähneet kävijät valitsivat sen sijaan "Pyydä esittelyä" - passiivisemman lähestymistavan. Tarkoittaako tämä, että naiset ovat passiivisia ja miehet aktiivisia? Ei tietenkään. Mutta ihmisten verkkokäyttäytyminen on yhdenmukaista stereotypioiden kanssa, jotka me tiedostamattomasti määrittelemme miehille ja naisille.

Miespuoliselle sankarille altistuneet kävijät osoittivat myös huomattavasti korkeampia napsautussuhteita Tuoteominaisuudet- ja Haku-painikkeissa, mikä heijastaa aktiivista tavoitteellista lähestymistapaa ClickTalen tutkimiseen. Se heijastaa myös taipumusta olla aktiivinen ja hallita vuorovaikutustasi sivulla.

Vertailun vuoksi naispuoliselle sankarille altistuneet kävijät napsauttivat paljon nopeammin "Miksi ClickTale" ja "Blogi" -painikkeita, kahta sivuston aluetta, jotka symboloivat enemmän passiivista etsintää. Napsauttamalla elementtejä, kuten “Miksi ClickTale” tai yrityksen blogi, näkyy epäsuora lähestymistapa saada lisää tietoa yrityksestä.

Tajuttomat olennaiset lukut

Runon ja alitajunnan yhdistäminen visuaalisten kuvien avulla