Ostrasoitumisen kipu: Kiusaajan hiljainen ase

# 1. Miltä Ostracization näyttää?

Ostrasointi tai henkilön syrjäyttäminen yksilön tai ryhmän toimesta on yleinen taktiikka kiusaajille. Se toimii hiljaisena aseena, jota on vaikea nimetä, vaikea soittaa ja joka vahingoittaa kohteen mielenterveyttä ja kykyä vastata työssä asetettuihin vaatimuksiin. Hylkäämisen tunteet ovat voimakkaita ja laukaistavia nopeasti, kuten on osoitettu tutkimuksessa, jossa käytettiin Cyberballia, tietokoneella luotua pallopallopeliä, jossa kohde yhtäkkiä suljetaan pois pelistä.

Purdue-yliopiston arvostetun psykologian professorin ja alan tärkeimmän asiantuntijan Kipling Williamsin mukaan ostracization-sykli seuraa kolmivaiheista prosessia, jota kutsutaan nimellä "Need Threat Temporal Model". Se alkaa heijastavasta vaiheesta, jossa kohteen perustarpeet kuuluvuuteen, itsetuntoon, hallintaan ja merkitykselliseen olemassaoloon uhkaavat. Seuraavaksi on heijastus- tai selviytymisvaihe, jossa kohde arvioi vahingot ja voi yrittää palauttaa yhteyden noudattamalla ryhmänormeja tai joutua väärinkäytökseen ja hakea kostotoimia. Jos syrjäytyminen jatkuu, kohde siirtyy eroamisvaiheeseen, jossa hän kokee usein kelvottomuuden, toivottomuuden ja masennuksen tunteita.

# 2. Miksi työpaikkakiusaajat käyttävät strasointia aseena?

Vaikea todistaa, helppo liittyä mukaan ja tuhoisa vaikutus, syrjäytyminen on työpaikan hyökkääjien suosikki taktiikka. Williamsin mukaan "syrjäytyminen tai syrjäyttäminen on näkymätön kiusaamisen muoto, joka ei jätä mustelmia, ja siksi aliarvioimme sen vaikutuksen." Sosiaalinen syrjäytyminen hyökkää kohteen kuuluvuuteen, hajottaa hänen sosiaalisen verkostonsa ja estää tiedonkulun, joka tarvitaan projektien ja tehtävien suorittamiseen onnistuneesti. Tutkimus osoittaa, että syrjäytyminen on tarttuvaa, jotta siitä tulisi vieläkin houkuttelevampi työpaikan kiusaaja. Sosiaalisen syrjäytymisen pelko on niin merkittävä, että useimmat sivulliset omaksuvat hyökkääjän käyttäytymisen varmistaen "ryhmän sisäisen" jäsenyytensä sen sijaan, että vaarannettaisiin mahdolliset kostotoimet ryhmien normien kyseenalaistamiseksi. Kun kohde on tunnistettu syrjäytymistä varten, voi seurata joukkomobiilia, mikä lisää syrjäytymisen kipua ja laajuutta.

# 3. Miksi strasisaatio vahingoittaa niin paljon?

Stanfordin yliopiston neuroendokrinologin ja MacArthur-säätiön Genius Grant -apurahan saajan Robert Sapolskyn mukaan ostracization-kipu näyttää olevan evoluutiomainen. Olemme luonteeltaan sosiaalisia olentoja. Luonnossa ryhmään kuuluminen on välttämätöntä selviytymisen kannalta, ja yksin matkustaminen jättää meidät alttiiksi loukkaantumisille ja kuolemalle. Poissulkemisen kipu voi olla evoluutioväline varoittaa meitä vaarasta.

Poissulkemisen uhrit sanovat usein, että syrjäytyminen sattuu, Eisenbergerin, Liebermanin ja Williamsin mukaan osoittautuu osuvaksi kuvaukseksi, jonka tutkimus osoittaa, että eristäminen aktivoi selän etuosan ja etuosan insulaation, samat aivojen alueet, jotka syttyvät seurauksena. fyysistä kipua. He arvelevat, että "sosiaalinen kipu on neurokognitiivisen toimintansa suhteen samanlainen kuin fyysinen kipu, joka varoittaa meitä, kun sosiaaliset yhteytemme ovat kärsineet vahinkoa, jolloin korjaavat toimenpiteet voidaan toteuttaa."

# 4. Kuinka strassointi edistää vaatimustenmukaisuutta, tukahduttaa luovuutta ja estää väärinkäytösten paljastamisen?

Työntekijöiden asenne ja toiminta auttavat muodostamaan vallitsevan työpaikkakulttuurin ja luomaan sääntöjä kuulumisesta. Parks and Stone havaitsi, että tiukkojen normien omaavat kulttuurit, jotka estävät erimielisyyksiä, syrjäyttävät joskus yksilöt, jotka ovat tehokkaita ja toiminnassaan liian altruistisia. He olettavat, että tällaiset työntekijät nostavat riman liian korkealle, ylittäen työn tuotanto- ja luovuusnormit, ja saavat jotkut kollegat tuntemaan itsensä huonosti, koska he eivät ole parempia muiden taloudenhoitajia. Ryhmäjäsenyyden palauttamiseksi korkeaa esiintyjää painostetaan pelaamaan pienenä tai eroamaan, pysyttäen tukahduttavaa ja joskus myrkyllistä työpaikkakulttuuria.

Arizonan osavaltion yliopiston professori Cialdini (2005) huomasi, että aliarvioimme usein sosiaalisen dynamiikan voimakkaan vaikutuksen. Kun organisaatiossa esiintyy huonoa käyttäytymistä, työntekijät noudattavat todennäköisemmin ammatillista vuorovaikutusta ja eettistä päätöksentekoa. Kuka voi joutua syrjäytyneeksi epäoikeudenmukaisuuden vastustamisen nimissä? Kenny (2019), uudessa kirjassaan Ilmoitus: Kohti uutta teoriaa , julkaisija Harvard University Press, totesi, että työntekijät, jotka arvostavat oikeudenmukaisuutta ja oikeudenmukaisuutta uskollisuuteen ja vaatimustenmukaisuuteen nähden, ovat yleensä niitä, jotka ilmoittavat väärinkäytöksistä ja lakien ja etiikan rikkomisista.

Ilmoituksen ilmoittaminen on Alfordin uraauurtavan työn mukaan merkittäviä seurauksia, mukaan lukien vastatoimien eristäminen muodossa, joka jätetään pois kokouksista, erotetaan tekniikasta ja fyysisesti eristetään. Vaikka viheltäjää juhlitaan usein suuressa yhteisössä rohkeudestaan, hänen rohkeudestaan ​​voidaan rangaista työssä, koska kiusaaja maalaa hänet poikkeavaksi ja luo kaaoksen kääntämään esiin ottamansa asiat. Miceli, Near, Rehg ja van Scotter havaitsivat, että syrjäyttävät rohkeat äänet toimivat myös varoituksena muille työntekijöille, jotka saattavat pyrkiä avoimuuteen päätöksenteossa ja oikeudenmukaisuuteen väärinkäytöksistä. Eristämisen vaikutus ilmiantajiin on merkittävä, mikä aiheuttaa aiemmin terveille ihmisille masennusta, ahdistusta, unihäiriöitä ja pelkoa.

# 5. Mitä työkaluja on käytettävissä, jotta tavoitteet selviytyvät strasoinnista?

Työ tarjoaa usein sosiaalisen tuen ympyrän, joka ulottuu toimiston seinien yli. Kun työpaikkakiusaaja karkottaa kohteen ja painostaa muita liittymään syrjäytymiseen, kohde voi tulvia hylkäämisen tunteella. Palauttamiseksi ja löytää rauhoittavaa ja tukea, tutkimus osoittaa, että on olemassa useita paikkoja, joihin kannattaa kääntyä mukavuuden vuoksi.

Työntekijät, jotka elävät täyttä elämää toimiston ulkopuolella ja hoitavat suhteita erilaisten ystäväryhmien välillä, muodostavat eräänlaisen puskurin syrjäytymisen vaikutuksia vastaan. Perheenjäsenet ja ryhmät, jotka ovat muodostuneet harrastusten, liikunnan ja uskonnollisen muodon ympärille, auttavat saamaan kohteet tuntemaan itsensä vähemmän eristetyiksi. Kun uhrien sosiaaliset piirit työssä katkaisevat heidät, heidän ulkopuoliset verkostot auttavat heitä täyttämään perustarpeet.

Molet, Macquet, Lefebvre ja Williams katsoivat, että tietoisuuskäytäntö oli hyödyllinen strategia syrjäytymisen tuskan lievittämisessä. Hengitysharjoitusten avulla kohteet oppivat keskittymään nykyhetkeen sen sijaan, että miettisivät työssä syrjäytymisen tuskallisia tunteita.

Derrick, Gabriel ja Hugenberg ehdottavat, että sosiaaliset korvikkeet tai symboliset siteet, jotka tarjoavat pikemminkin psykologisen kuin fyysisen yhteyden, voivat myös auttaa vähentämään syrjäytymisen kipua. Sosiaaliset korvikkeet jaetaan kolmeen luokkaan. On parasocial, jossa muodostamme yksisuuntaisen yhteyden ihmisiin, joita emme itse asiassa tunne, mutta jotka tuovat meille onnea, kuten elokuvan suosikkinäyttelijän katselu tai rakastetun muusikon konsertin nauttiminen. Seuraavaksi on sosiaalinen maailma, jossa löydämme paeta ja rauhaa siirtymällä toiseen maailmankaikkeuteen kirjojen ja television kautta, esimerkiksi sijoittamalla itsemme C.S. Lewisin Narniaan. Viimeiseksi on olemassa Muistutuksia muille, jossa käytämme kuvia, kotivideoita, muistoesineitä ja kirjeitä yhteydenpitoon ihmisiin, joita rakastamme ja jotka rakastavat meitä takaisin.

Sosiaalisten korvikkeiden on myös osoitettu hyödyttävän trauman uhreja, jotka etsivät lohtua toiminnasta ja rituaaleista sen sijaan, että avautuisivat vastavuoroisille ihmissuhteille, jotka saattavat vaarantaa heidät uudelleen traumatisoitumisesta.

Vaikka jotkut olettavat, että sosiaalisiin korvikkeisiin nojaaminen on merkki sopeutumattomuudesta ja persoonallisuuden puutteesta, viimeisimmät tutkimukset osoittavat, että sosiaaliset korvikkeet ovat korrelaatiossa empatian, itsetunon ja muiden terveellisen inhimillisen kehityksen prososiaalisten ominaisuuksien kehityksen kanssa.

Yhteenvetona voidaan todeta, että syrjäytyminen satuttaa, leviää ja sillä on pitkäaikainen vaikutus uhriin. Poissulkevia käytäntöjä voidaan käyttää myrkyllisten ryhmien normien noudattamiseen ja estää työntekijöitä puhumasta eettisiä rikkomuksia ja epäoikeudenmukaisuuksia vastaan. Ostrasoituminen poistaa ytimessä yksilöt heidän perustarpeistaan ​​kuuluvuuteen, itsetuntoon, hallintaan ja merkityksellisen olemassaolon etsimiseen. Työn ei pitäisi olla tuskallista.

Tekijänoikeus (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R.B. (2005). Sosiaalista perustoimintaa aliarvioidaan. Psykologinen tiedustelu, 16 (4), 158–161.

Derrick, J.L., Gabriel, S. ja Hugenberg, K. (2009). Sosiaalinen korvike: Kuinka suosituimmat televisio-ohjelmat tarjoavat kuulumisen kokemuksen. Journal of Experimental Social Psychology, 45, 352–362.

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D. ja Williams, K. D. (2003). Sattuuko hylkääminen? fMRI-tutkimus sosiaalisesta syrjäytymisestä. Science, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A.F., Bachrach, R.L. & Troisi, J.D. (2017). Sosiaalinen korvaava käyttö traumalle alttiilla: Tulen toimeen pienellä (kuvitteellisten) ystävieni avulla. Journal of Social and Clinical Psychology, 36 (1), 41–63.

Kenny, K. (2019). Ilmoitus: Kohti uutta teoriaa. Cambridge: Harvard University Press.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T. ja van Scotter, J. R. (2012). Työntekijöiden reaktioiden ennustaminen havaituista organisaation väärinkäytöksistä: demoralisointi, oikeudenmukaisuus, ennakoiva persoonallisuus ja ilmianto. Ihmissuhteet, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K.D. (2013). Kohdennettu huomiota puuttuminen ostracismiin selviytymiseen. Tietoisuus ja kognitio, 22 (4).

Parks, C.D. & Stone, A.B. (2010). Halu erottaa epäitsekkäitä jäseniä ryhmästä. Journal of Personality and Social Psychology, 99 (2), 303–310.

Sapolsky, R.M. (2004). Miksi seeprat eivät saa haavaumia. New York: Times Books.

Williams, K.D., Cheung, C.K.T. & Choi, W. (2000). Kyberstrasmi: Internetin välittämisen vaikutukset. Journal of Personality and Social Psychology, 79, 748-762.

Williams, K.D. & Jarvis, B. (2006). Cyberball: Ohjelma käytettäväksi ihmissuhteiden ostrakismin ja hyväksynnän tutkimuksessa. Käyttäytymisen tutkimusmenetelmät, 38 (1).

Williams, K.D. (2009). Ostrasmi: Ajallinen tarve-uhka-malli. Julkaisussa Zadro, L., & Williams, K.D. & Nida, S.A. (2011). Ostrasmi: seuraukset ja selviytyminen. Nykyiset ohjeet psykologiassa, 20 (2), 71–75.

Williams, K. D. ja Nida, S. A. (Toim.). (2017). Ostrasmi, syrjäytyminen ja hylkääminen (Ensinnäkin, Sosiaalipsykologian sarjat). New York: Routledge.